Пільги на зв'язок: чи будуть відключати sim-картки за борги - пояснення оператора

Кабінет Міністрів України ухвалив зміни до порядку надання телекомунікаційних послуг, які передбачають особливі пільги для користувачів мобільного зв’язку, що перебувають у районах ведення бойових дій.

Нововведення набули чинності в рамках реформи у сфері електронних комунікацій, яка має на меті підвищити рівень захисту прав споживачів.

Відтепер абонентам, які знаходяться у зоні бойових дій, гарантується доступ до зв’язку навіть у разі несплати за тарифний план. SIM-картки таких користувачів не підлягатимуть блокуванню, як це передбачалося раніше. Крім того, при першому підключенні до мобільної мережі користувачі, які перебувають у зазначених районах, автоматично отримуватимуть безкоштовний пакет послуг зв’язку.

Зміни стосуються також порядку укладання договорів з операторами. Згідно з новими правилами, мобільні оператори зобов’язані вказувати у контракті мінімально гарантовану швидкість інтернету. Це дозволить споживачам точніше оцінювати якість послуги до моменту її придбання та у разі порушення вимог — звертатися до контролюючих органів.

Однією з частин реформи стало посилення боротьби з телефонним спамом. Операторам надано право блокувати номери, з яких здійснюється масове надсилання небажаних дзвінків. Таким чином планується зменшити кількість шахрайських схем та телефонного спаму.

Крім цього, споживачам надається розширений доступ до керування своїм тарифом та додатковими послугами через особистий онлайн-кабінет. В особистому кабінеті користувачі зможуть змінювати тарифні плани, відключати платні опції, переглядати історію витрат, активовані послуги та стан балансу.

Нагадаємо, знімуть кошти за іншу людину: Ощадбанк нараховує українцям дивні комісії - як захиститись

Раніше ми розповідали, що відстежує геолокації та збирає дані: у мережі розкрили нюанси програми "Резерв+"

Також, Vodafone, "Київстар" та lifecell: найвигідніші тарифи для пенсіонерів