У клієнтів державного ПриватБанку виникають складнощі з перевипуском карток. Це стосується тих, хто перебуває за межами України. Про це повідомила одна із користувачів Facebook на сторінці фінансової установи.
За словами українки, вона перебуває у США. Вирішивши оформити перевипуск Digital-картки, жінка втратила доступ до сервісу Приват24 - система видавала повідомлення про відсутність активних або відкритих карт.
"Коли вводжу назву вулиці - система просто не пропускає, все зависає. При авторизації не проходить аудіоповідомлення. Чому так відбувається, в чому причина?", - обурилася клієнтка ПриватБанку.
У відповідь співробітники банку запропонували клієнтці записати відео, на якому вона одночасно проходить реєстрацію та авторизацію у системі ПриватБанку. Як з’ясувалося пізніше, проблема полягала у невідповідності написання адреси: у системі банк вказав вулицю як "просп Людвіга Свободи" без крапки після слова "просп".
Розкривайте ширше гаманці: в Україні встановили тарифи на світло на найближчі півроку
Дощі, заморозки чи спека: чого чекати українцям у червні
По дві виплати на місяць: пенсіонерам заплатять підвищені пенсії у червні
Масові перевірки пройдуть по всій країні: де шукатимуть ухилянтів
Проблему було вирішено, але жінка була незадоволена такими нюансами, встановленими банком. Вона зазначила, що така дрібниця часто викликає збої, адже більшість користувачів пишуть з крапкою, як заведено правилами.
Як перевипустити карту ПриватБанку, перебуваючи за кордоном?
Щоб перевипустити карту ПриватБанку за кордоном, потрібно скористатися застосунком Приват24. У додатку оберіть потрібну карту і натисніть "Замовити карту", потім виберіть «Міжнародна» і вкажіть адресу доставки, номер телефону та email.
Якщо ви перебуваєте в одній із шести країн Європи (Польща, Німеччина, Литва, Молдова, Чехія, Румунія), можете замовити карту з безплатною доставкою через «Нову пошту». Альтернативно, можна оформити віртуальну Digital-карту у Приват24 та використовувати її для онлайн-платежів і зняття готівки в банкоматах.
- Нагадаємо, що українці можуть отримати до 2500 грн через "Приват24": що потрібно зробити.
- Також Знай.ua повідомляв про скорочення лімітів на карткові перекази: кому вдарять нові правила банків.
- До цього українці поскаржилися на неможливість зняти ні пенсію, ні зарплату: ПриватБанк "не віддає" гроші клієнтам.