Дарницкий районный суд Киева 10 августа отказал предпринимательнице, требовавшей от ПриватБанка вернуть 372 000 гривен. Эти деньги исчезли с её счёта после звонков мошенников, представлявшихся сотрудниками банка, — и суд не нашёл в действиях финучреждения нарушений. О решении сообщает Информатор.
Женщина обратилась в суд ещё 2 июня 2026 года. Она пользуется услугами ПриватБанка и как физическое лицо, и как ФЛП. По её словам, 12 ноября 2025 года неизвестные позвонили ей, назвались сотрудниками банка и убедили, что деньгам якобы угрожает опасность. Так мошенники получили возможность влиять на её действия в банковских сервисах.
В итоге со счёта и карты клиентки провели четыре платежа на общую сумму 372 000 гривен: на 90 000, 82 000, 100 000 и 100 000 гривен. Все операции имели назначение «возвратная финансовая помощь». Предпринимательница требовала восстановить состояние счетов, вернуть списанные средства и отменить начисленную задолженность вместе с процентами и штрафами.
ПриватБанк полностью возразил против иска. В отзыве представитель банка подчеркнул: все операции были проведены после надлежащей авторизации клиентки — с применением финансового номера телефона, OTP-подтверждений, мобильного приложения и квалифицированной электронной подписи.
Изучив материалы, суд установил, что 12 ноября 2025 года авторизации осуществлялись по логину, соответствующему финансовому номеру истицы, с устройства iPhone, с её IP-адреса и через OTP/мобильное приложение. Журналы изменений PIN-кодов и финансового номера не зафиксировали никаких изменений в период спорных операций. Поэтому суд пришёл к выводу, что сам факт телефонного влияния неизвестных не свидетельствует автоматически о вине банка.
По итогам рассмотрения суд отказал во всех требованиях: не признал ненадлежащим выполнение ПриватБанком обязанностей по безопасности дистанционного банкинга, не взыскал 372 000 гривен и не отменил задолженность — которой на момент рассмотрения уже не было, ведь кредит закрыли ещё 30 декабря 2025 года. Наличие уголовного производства по заявлению клиентки, отметил суд, само по себе не доказывает вины банка. Решение можно обжаловать в Киевском апелляционном суде в течение 30 дней.
Что делать, если звонят «из банка»
Это дело — напоминание, что ответственность за подтверждение операций обычно ложится на владельца счёта. Чтобы не потерять деньги, соблюдайте простые правила:
- Никогда не сообщайте коды из SMS, пароль от Приват24, CVV-код или PIN-код карты. Настоящие сотрудники банка их не запрашивают.
- Если говорят об «угрозе потери денег» и просят что-то срочно сделать — положите трубку и позвоните в банк самостоятельно по официальному номеру, указанному на карте.
- Не подтверждайте операции, которые вы не инициировали, даже если собеседник очень убедителен.
- Если деньги уже списали — немедленно обратитесь в банк с заявлением о блокировке и сообщите о мошенничестве в полицию.
Ранее портал Знай сообщал, мошенники прикрываются петициями о Героях: чем рискуют украинцы, которые подпишут.