Компания "Новая почта" заявила, что готова компенсировать стоимость отправленных посылок в случае их уничтожения из-за российского ракетного удара. Для получения компенсации клиенту нужно подать запрос в установленном порядке.
Эту информацию подтвердили в пресс-службе компании, отвечая на запрос РБК-Украина.
Кто может получить компенсацию?
Как пояснили в "Новой почте", когда посылка уничтожается в результате вражеского удара, компания оперативно информирует отправителя через SMS, Viber или мобильное приложение, а также совершает дополнительный телефонный звонок. В сообщении будет указана подробная инструкция по оформлению запроса на компенсацию.
Следует отметить, что возмещение по условиям договора перевозки предоставляется именно отправителю. Однако если оплату за товар и доставку произвел получатель, тогда отправитель может письменно отказаться от компенсации, чтобы деньги вернули получателю.
Электроэнергия подешевела на четверть: будут ли украинцы платить меньше за коммуналку
С украинцев взыщут "квартирный" налог: кому и какие суммы начислят
Нагрянут к каждому уклонисту: ТЦК формируют новые группы, которые будут ходить по домам
Социальные выплаты отменят: украинцев ждет новая реформа - кого оставят ни с чем
Если же такого отказа нет, получатель может претендовать только на возврат средств за услугу доставки при условии, что она была оплачена в приложении или в отделении.
Обработка обращений длится несколько дней, и в случае ситуации, связанной с уничтожением посылки в результате российского удара, компания гарантирует возврат средств.
Как действует компания при повреждении отделения?
Отдельное внимание в "Новой почте" уделяют ситуациям, когда повреждения испытывает само отделение, куда направляются посылки. В таких случаях компания оперативно пересматривает и корректирует логистику.
Все отправители и получатели в кратчайшие сроки получают сообщение о перенаправлении посылок в другое ближайшее или доступное отделение. Информация поступает по тем же каналам связи.
Таким образом, "Новая почта" делает все возможное, чтобы минимизировать неудобства для клиентов в это непростое время и гарантировать полную поддержку и финансовую ответственность даже в сложных обстоятельствах.
Ранее портал Знай писал, что "Новая почта" введет новые правила: как изменится стоимость доставки.
Кроме того, мы сообщали, что украинцев предупредили о нововведениях в "Приват 24" .
Также портал информировал, что Киевстар отключает номера: за что украинцы могут лишиться SIM-карты.