Компанія "Нова пошта" заявила, що готова компенсувати вартість відправлених посилок у разі їх знищення через російський ракетний удар. Для отримання компенсації клієнту потрібно лише подати запит за встановленим порядком.
Цю інформацію підтвердили у пресслужбі компанії, відповідаючи на запит РБК-Україна.
Хто може отримати компенсацію?
Як пояснили в "Новій пошті", коли посилка знищується внаслідок ворожого удару, компанія оперативно інформує відправника через SMS, Viber або мобільний додаток, а також здійснює додатковий телефонний дзвінок. У повідомлені буде зазначена детальна інструкція щодо оформлення запиту на компенсацію.
Варто зазначити, що відшкодування за умовами договору перевезення надається саме відправникові. Однак, якщо оплату за товар і доставку здійснив отримувач, тоді відправник може письмово відмовитися від компенсації, аби гроші повернули отримувачеві.
З українців стягнуть "квартирний" податок: кому і які суми нарахують
ПФУ попередив про важливий документ: що треба перевірити, аби бути з пенсією
Гроші вже пішли: з 1 квітня українцям почали надходити виплати, хто може отримати допомогу
Грошей не буде: пенсіонерам скасували популярну доплату
Якщо ж такої відмови немає, отримувач може претендувати лише на повернення коштів за послугу доставки, за умови, що вона була оплачена в додатку або у відділенні.
Обробка звернень триває декілька днів, і в разі ситуації, пов’язаної зі знищенням посилки внаслідок російського удару, компанія гарантує повернення коштів.
Як діє компанія у разі пошкодження відділення?
Окрему увагу в "Новій пошті" приділяють ситуаціям, коли пошкоджень зазнає саме відділення, куди прямують посилки. У таких випадках компанія оперативно переглядає та корегує логістику.
Всі відправники та отримувачі у найкоротші терміни отримують повідомлення про перенаправлення посилок до іншого найближчого чи доступного відділення. Інформація надходить через ті ж канали зв’язку.
Таким чином "Нова пошта" робить усе можливе, аби мінімізувати незручності для клієнтів у цей непростий час та гарантувати повну підтримку й фінансову відповідальність навіть у складних обставинах.
Раніше портал Знай писав, що "Нова пошта" запровадить нові правила: як зміниться вартість доставки.
Крім того, ми повідомляли, що українців попередили про нововведення в "Приват 24".
Також портал інформував, що Київстар відключає номери: за що українці можуть втратити SIM-картку.