Звичайне поповнення рахунку через термінал самообслуговування може закінчитися для клієнтів не зарахуванням коштів та тривалими суперечками з банком.
Про такий випадок йдеться у скарзі на порталі "Мінфін", де клієнт поскаржився на втрату грошей після збою термінала ПриватБанку.
За словами українця, він вніс 1000 гривень у термінал самообслуговування ПриватБанку, однак пристрій завис, а гроші на рахунок так і не надійшли. Додзвонитися на номер 3700 та поспілкуватися з оператором, як стверджує клієнт, не вдалося, тому для з’ясування ситуації йому довелося особисто їхати до відділення банку.
У відділенні, як зазначає заявник, йому оформили банківську картку та прийняли заявку на повернення коштів. Однак згодом клієнт отримав відмову. У банку, за його словами, пояснили це тим, що нібито кошти фактично не були внесені через термінал.
В школах запровадять нові правила поділу класів: що зміниться
Соціальні виплати скасують: українців чекає нова реформа — кого залишать ні з чим
ПриватБанк запровадив нові правила: що тепер робити з валютою
Грошей не буде: пенсіонерам скасували популярну доплату
Обурення клієнта посилилося тим, що, як він стверджує, у нього залишилося фото екрана термінала, на якому видно факт внесення грошей. Попри це, довести свою правоту виявилося непросто.
Ситуація викликала хвилю занепокоєння, адже подібні збої можуть повторюватися. Клієнтам банків у разі проблем із терміналом рекомендують одразу фіксувати всі докази та якнайшвидше звертатися до банку із письмовою заявою.
Раніше портал Знай повідомляв, ПриватБанк попередив про жорсткі ліміти у банкоматах: скільки грошей дозволить зняти.
Також наш портал інформував, ПриватБанк змінив правила переказів: яку вигоду отримають клієнти.
Крім того, ми писали, оплата комуналки через ПриватБанк: як зекономити гроші.