З вересня 2025 року в Україні почав діяти новий порядок оскарження рішень територіальних органів Пенсійного фонду та їхніх посадовців. Це стосується не лише пенсій, а й страхових виплат і соціальної допомоги. Для мільйонів українців ця зміна означає: тепер вони мають більше шансів захистити свої права і не залишитися сам на сам із бюрократією.

Право на оскарження мають:

Тобто фактично кожен, хто стикається з рішеннями ПФУ, відтепер має можливість офіційно заявити про свою незгоду.

Громадянин може оскаржити рішення до керівника територіального органу Пенсійного фонду. Якщо результат його не влаштовує — звернутися вище, у центральний ПФУ, або навіть одразу до адміністративного суду.

Подати скаргу можна кількома способами:

  • письмово у відділенні ПФУ;

  • поштою;

  • через електронний портал е-послуг.

Це значно спрощує процес для тих, хто не може фізично відвідати установу.

Пенсіонер працює за ноутбуком

Скаргу треба подати впродовж 30 календарних днів із моменту отримання рішення. Але є ще одна важлива деталь: загальний термін не може перевищувати одного року. Якщо ви пропустили термін з поважної причини (наприклад, через хворобу) — ПФУ зобов’язаний його поновити.

Що обов’язково вказати у скарзі:

  • ПІБ та адресу проживання;

  • ідентифікаційний код і номер паспорта;

  • назву територіального органу ПФУ, дату й номер рішення;

  • суть проблеми та свої вимоги;

  • дату написання.

Без цих даних розгляд може затягнутися.

Часто трапляються випадки, коли людина роками працювала, а при виході на пенсію отримує менше, ніж розраховувала. Або ж їй відмовляють у допомозі через формальні причини. Раніше у багатьох не було інструменту, щоб довести свою правоту. Тепер ситуація змінюється: Пенсійний фонд більше не має «останнього слова».

Нагадаємо, ПФУ послабив умови для виходу на пенсію

Раніше ми розповідали, що одним тисячі, іншим – копійки: пенсіонерам готують новий перерахунок.

Також, шанс на гідну пенсію: які умови потрібно виконати, щоб ПФУ виплачував більше