Навіть тим, хто вчасно платить: українцям почали масово відрізати світло

Частина споживачів електроенергії зіткнулася з проблемою – їм перестали постачати світло без будь-яких попереджень. Про це повідомляється в сюжеті "Конкурент TV".

Так, жителі багатоквартирних будинків Луцька, які справно оплачували комуналку, раптово залишилися без електрики через збій у системі передачі даних.

Як стало відомо, причиною відключення електроенергії в одному з будинків стали технічні помилки під час обміну інформацією між сервісом для онлайн-оплати та компанією-постачальником електроенергії.

За словами містян, у мобільному додатку "Приват24" протягом кількох місяців не відображалися рахунки за електрику. Однак постачальник, не надіславши обов’язкового попередження про заплановане відключення, просто припинив подачу електроенергії.

Попередження люди почали отримувати вже після того, як залишилися без світла. У підсумку мешканці, не підозрюючи про наявність заборгованості, залишилися без електроенергії.

У банку пояснили, що проблема з відсутністю рахунків пов’язана з некоректними налаштуваннями передачі та відображення даних з боку компанії-постачальника послуг.

Фахівці "Волиньелектрозбут" порекомендували користувачам звертатися до чат-бота у Viber, через який можна уточнити стан особового рахунку та передавати показники лічильника.

Тим часом повторне підключення обійдеться споживачам за власний кошт: роботи на електролічильнику - 821,5 грн та роботи на повітряній лінії, які обійдуться споживачам у 2408,9 грн.

• Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, щодобові відключення світла: українців попередили про обмеження.
• Також наш портал інформував, банальна помилка вдарить по гаманцю: що потрібно знати власникам двотарифних електролічильників.
• Крім того, ми писали новий стандарт напруги з 1 липня: чи вплине на суми в платіжках за електроенергію.