Жінка, яка зараз перебуває за кордоном, зіштовхнулася з проблемою: її старий фінансовий номер телефону згорів у Маріуполі, і вона підключила новий номер до Viber.
Коли вона спробувала зателефонувати до Ощадбанку, щоб пройти відеоверифікацію, система не визнала її картку. Про це стало відомо із Facebook.
Вона написала в коментарях під постом, що погоджуюся на відеоверифікацію, але робот по телефону не бачить її карту і просить останні 4 цифри, які система не знаходить. Жінка запитала, що робити тим, хто втратив фінансовий номер та перебуває за кордоном.
В Ощадбанку відповіли, що, можливо, карта, яку вона вказала, неактивна, і запропонували проходити відеоверифікацію через спеціальне посилання на сайті банку.
Терміново перевіряйте свої гаманці: Нацбанк вилучає з обігу низку купюр
Пенсіонерам оновлять систему виплат: що буде з надбавками
Дожити до надбавки: з якого віку пенсіонери можуть отримати спецдоплати
Гроші списуватимуть з усіх рахунків: нові правила оплати карткою
Крім того, банк нагадав важливе правило для клієнтів, які перебувають за межами України: з карткою Ощадбанку можна спокійно платити у магазинах та знімати готівку у банкоматах інших країн. При цьому конвертація валюти відбувається автоматично без додаткових комісій із серпня 2023 року.
Щоб не сплачувати зайві комісії, завжди обирайте валюту країни, де ви перебуваєте, а не гривню. І можна оплачувати покупки через Apple Pay та Google Pay.
Важливо: картка для адресної допомоги внутрішньо переміщеним особам та картки Простір за кордоном не працюють.
Нагадаємо, українцям без попередження заарештовують рахунки: "Ощадбанк" перешкоджає розблокуванню
Раніше ми писали про те, що мільйонам пенсіонерів дали шанс на перерахунок: як збільшити виплати
Крім того, Знай.ua повідомляв, військові можуть не платити відсотки за кредитами, але нові гроші банк уже не дасть: "Не варто дивуватися..."