Списывают деньги с мобильного счета: как заставить оператора вернуть средства

Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей напомнила о ключевых правах потребителей при заказе и получении электронных коммуникационных услуг. Эти права закреплены в статье 107 Закона Украины "Об электронных коммуникациях".

Вы имеете право бесплатно получить от поставщика полную информацию о:

• содержании и качестве услуг,
• их стоимости,
• порядке предоставления.

Поставщик обязан предоставить сведения об уже предоставленных электронных коммуникационных услугах согласно действующему законодательству.

Вы можете попросить поставщика ограничить доступ к определенным видам коммуникационных услуг.

В случае отказа от предоплаченных услуг поставщик обязан вернуть вам неиспользованные средства, если это предусмотрено договором.

Потребитель имеет право отказаться от:

телекоммуникационных услуг,
электронных коммуникационных услуг,
в соответствии с условиями договора.

В случае неправомерных действий поставщика вы можете обратиться в суд или уполномоченные органы.

Если списание средств было незаконным, а ваши претензии игнорируются, Госпродпотребслужба рекомендует обращаться в территориальный орган по месту жительства.

Что делать, если права нарушены?

• Проверьте условия договора, на который ссылается поставщик.
• Обратитесь к поставщику с письменным заявлением.
  Если ответа нет или проблема не решена, обращайтесь в
• Госпродпотребслужбу.
• В случае необходимости подавайте жалобу в суд или профильные органы.

Напомним, подорожание мобильной связи не ударит по карману: какие самые дешевые тарифы для пенсионеров

Ранее мы рассказывали, что больше денег за те же услуги: в Украине резко выросли цены на интернет

Также, в Украине появится новая технология для связи через спутник