Монобанк набирает все больше популярности. Услугами учреждения пользуются не только обычные люди, но и предприниматели.
МоноБанк считается виртуальным банком, но, несмотря на удобный и быстрый сервис, связаться бывает крайне трудно. Одна из клиенток банка оставила негативный отзыв о банке на сайте Минфина.
По словам женщины, Монобанк заблокировал счета и доступ в мобильное приложение. Но это не единственная неприятность, которая произошла. Деньги со счета не возвращают уже больше 2 недель.
У клиентки был счет ФЛП и обычный банковский счет. Все налоги уплачивались, а если требовалось, то присылались все документы. В общей сложности на счету женщины было 30 тысяч гривен. Клиентка подала заявление о возврате средств и направила еще 2 октября, но в течение этого времени ответа ей не последовало. Срок обработки заявления по регламенту учреждения составляет 3 дня, а к моменту отклика прошло уже 15 дней. Кроме того, клиентка звонит и пишет в приложение каждый день, но в ответ получает только шаблонные фразы.
Облавы ТЦК могут усилить: где будут искать уклонистов чаще всего
Тарифы для пенсионеров, студентов и бизнеса: что предлагают Киевстар, Lifecell и Vodafone
"Ощадбанк" задерживает деньги: украинцам объяснили, сколько еще ждать кэшбека
От суммы в квитанции упадете в обморок: украинцы смогут не тратить пол зарплаты на коммуналку
"Как остановить этот замкнутый круг? Это просто мошенничество, безосновательно содержать мои средства и не возвращать их, а также не выполнять свои обязанности!"
Ответ банка
В ответ на жалобу клиентки банк принес свои извинения и объяснил, что с заявлением сейчас.
"Обязательно проанализируем и проведем работу над ошибками На текущий момент средства были направлены согласно заявлению"
Напомним, что крайнего не найдешь: клиенты Monobank теряют деньги после использования банкоматов.
Ранее мы сообщали, что Sim-карта не нужна: украинцы могут получить новые номера через Monobank.