В Луцке жители многоэтажек, которые регулярно платили коммунальные услуги, неожиданно остались без электроснабжения.
Как выяснилось, отключение инициировали из-за долгов, о которых большинство абонентов даже не подозревали. Об этом говорится в сюжете телеканала "Конкурент TV".
Причиной послужили технические неполадки в процессе передачи данных между приложением для оплаты и поставщиком электроэнергии. В частности, многие пользователи "Приват24" заявили, что в течение нескольких месяцев в приложении не появлялись счета за электроэнергию, поэтому люди не знали точной суммы к оплате.
Тем не менее, поставщик электроэнергии подал заявки на отключение к оператору системы распределения. При этом потребители жалуются на то, что письменные предупреждения о долге начали получать уже после фактического отключения.
Со своей стороны банк, через который осуществлялись платежи, уверяет: проблем с их стороны не было — ответственность за настройку сообщений и отражение счетов лежит на поставщике.
В ответ на обращение клиентов представители "Волыньэлектрозбыта" лишь порекомендовали использовать чат-бот в Viber, где можно проверить состояние счета и передать показатели счетчика.
Таким образом, даже те жители, которые были ответственными плательщиками, неожиданно получили статус должников — и все из-за отсутствия должного информирования и технических сбоев.
Ранее портал Знай сообщал, штрафные санкции за неуплату коммуналки: когда и каким образом начисляется пеня.
Также наш портал информировал, переплачиваем за свет из-за банальной ошибки: как проверить жилье на "скрытое" потребление.
Кроме того, мы писали, новые тарифы на свет: нардеп рассказал, когда может подорожать электроэнергия.