Нафтогаз не признаёт оплату через ПриватБанк: в чем причина и что делать клиентам

Украинцы, пользующиеся услугами газоснабжения от компании "Нафтогаз", могут оплачивать счета через государственный банк — ПриватБанк.

Однако, как оказалось, даже после успешной оплаты у некоторых клиентов возникают трудности с подтверждением платежей.

На официальной странице ГК «Нафтогаз» в Facebook появилась жалоба от клиентки, которая рассказала о проблеме: женщина оплатила газ через приложение ПриватБанка, но платеж не был зачислен. Более того, компания отказалась принимать квитанцию, предоставленную клиенткой в качестве доказательства.

Как пояснили представители «Нафтогаза», основная причина заключается в том, что банковские приложения не являются частью их официальной системы. Следовательно, компания не имеет доступа к данным о плательщике — таким как ФИО и адрес — на основании банковского чека. Это мешает корректной идентификации платежа и его привязке к конкретному лицевому счету.

Важно понимать:

• Оплата через ПриватБанк возможна, но при этом нужно внимательно следить за корректным заполнением всех данных — особенно лицевого счета.
• "Нафтогаз" подчеркивает, что не несет ответственности за ошибки, допущенные в сторонних приложениях при оформлении платежа.
• В случае проблем с зачислением средств, клиентам рекомендуется обращаться в службу поддержки банка, а также предоставлять документы, подтверждающие оплату, напрямую в "Нафтогаз".

Совет потребителям:

Перед оплатой проверяйте, указаны ли верно реквизиты, особенно номер лицевого счета. При возможности — используйте официальные каналы для оплаты, такие как сайт или приложение «Нафтогаза», где данные автоматически синхронизируются с системой.

Напомним, что "Нафтогаз" сделал заявление касаемо цены на газ: что будет с платежками украинцев.

Ранее мы сообщали, что оплата за газ по-новому: в "Нафтогазе" сделали объявление для потребителей.