В современном ритме жизни мы привыкли доверять банкоматам как надежным помощникам по финансовым вопросам. Однако даже самая надежная техника иногда дает сбой. Одна из самых неприятных ситуаций – когда банкомат не выдал деньги, но списал их со счета. Это может произойти внезапно, без уведомления, и часто — в наименее удобный момент. Что делать?
Прежде всего – сохраняйте покой. Такая ситуация хоть и неприятная, но не безысходная. Ваши средства, скорее всего, не исчезли навсегда, а временно "зависли" в системе. Главное – действовать быстро и последовательно.
Зафиксируйте инцидент
Запишите дату, время, адрес банкомата, запрошенную сумму, а также номер банкомата (он обычно указан на корпусе устройства). Если есть чек или фото с экрана – это будет большим плюсом.
Звоните на горячую линию
Если банкомат принадлежит сторонней сети, обязательно позвоните по телефону, указанному на нем. Опишите ситуацию, предоставьте данные транзакции.
Все посылки будут блокировать: Новая почта вводит жесткие ограничения с июня
Гороскоп на сегодня, 6 июня: кому пятница принесет скандалы, а кому расслабление
Друг засунул фен туда, куда не надо: шутка закончилась гибелью и потерей отношений
Перерасчет пенсий: у кого и на сколько вырастут выплаты
Сообщите свой банк
Даже если банкомат не принадлежит вашему банку, он несет ответственность за возврат средств. Обратитесь в банк через мобильное приложение, горячую линию или непосредственно в отделении. Напишите официальную жалобу и получите регистрационный номер обращения.
Ждите рассмотрения
Согласно внутренним регламентам, банк имеет до 14 рабочих дней для решения проблемы. Однако часто деньги возвращают гораздо быстрее – в течение 1–5 дней.
Если банкомат не выдал наличные из-за технической ошибки, автоматический возврат средств возможен без дополнительных действий.
В случае долгой затяжки обращайтесь в Национальный банк Украины.
Избегайте снятия крупных сумм в малоизвестных банкоматах или в ночное время. Также полезно активировать SMS- или push-сообщение о транзакциях – это позволит мгновенно отследить любые списания.
Напомним, деньги исчезли – ПриватБанк не видит проблемы: клиенты на ровном месте теряют тысячи гривен
Ранее мы рассказывали, что микрокредитные организации обещают не так сильно грабить украинцев: сумасшедшие проценты драть не перестанут
Также, не доллар и не евро: эксперт посоветовал, куда вкладывать средства, чтобы быстро разбогатеть