Украинцы не получают от "Нафтогаза" обещанные скидки на оплату "голубого топлива". Об этом свидетельствуют жалобы потребителей на официальной facebook-странице компании.
Согласно условиям, клиентам "Нафтогаза" автоматически начисляется скидка в размере 1% за своевременную оплату за газ - до 15 числа каждого месяца. Однако дисконт получают далеко не все.
"Каждый месяц мне приходит на электронную почту сообщение: "Оплатите за потребленный газ до 15 апреля и получите скидку 1% на платеж в следующем месяце". Прошу ответить, где эти проценты? Когда будет скидка?", - поинтересовался клиент.
Мир накроет адская жара: синоптики обещают до +48
Деньги на карты придут автоматически: кто получит от 800 до 1500 грн
Украинцам могут ввести новые штрафы за газ
Забронированным мужчинам введут новые ограничения
Подобные жалобы не единичны. Некоторые потребители не получают скидок годами, оплачивая услуги еще до 10 числа.
"То же самое обещают скидку, а ничего нет. Три года оплачиваю счета до 10 числа месяца", - пишет украинка.
В "Нафтогазе" отреагировали и выступили с разъяснением. Оказалось, что один небольшой нюанс может оставить потребителя без скидки.
Клиентам объяснили, что если платить за газ онлайн через "Приват24" или "Ощад 24/7" и другие сервисы, то скидка не предоставляется. Для получения дисконта оплата должна происходить только через онлайн-сервисы ГК "Нафтогаз Украины": официальный сайт, личный кабинет или чат-бот GASUA в Viber или Telegram.
Ранее информационный портал Знай сообщал, горы справок и пустые обещания: клиентам "Нафтогаза" не возвращают ошибочно уплаченные средства.
Также наш портал информировал, тревожные звоночки: что нужно проверить в доме, если внезапно увеличились счета за газ.
Кроме того, мы писали, на счетчике одно, а в платежке – другое: почему украинцам приходится платить за лишние кубы газа.