Клієнти газопостачальної компанії "Нафтогаз України" іноді стикаються з ситуаціями, коли оплачують послуги двічі або здійснюють помилковий платіж. У таких випадках можливе повернення коштів – однак лише за умови дотримання певних вимог, повідомили у компанії.
У "Нафтогазі" пояснили, що процедура повернення грошей на особовий рахунок здійснюється тільки за визначених обставин і вимагає подання офіційного звернення. Для цього була розроблена спеціальна інструкція, яка регламентує дії клієнтів у разі переплати.
Важливо розуміти – компанія не повертає кошти автоматично. Для цього необхідно оформити заяву, вказавши в ній причину, дату, а також підписати документ. Без подання заяви та повного пакета документів повернення грошей буде неможливим.
Згідно з роз’ясненнями, повернути помилково сплачені кошти можна виключно за наявності: копії паспорта, копії ідентифікаційного коду та платіжного документа, що підтверджує оплату (це може бути чек, квитанція або банківська виписка). Також у заяві необхідно вказати контактний номер телефону та електронну пошту.
ТЦК взялися за українців за кордоном
Захист від неправомірних нарахувань: що слід робити після оплати комуналки
Нові правила оренди: 10 років пожили і житло ваше
Нові правила передачі показників лічильника: про які зміни варто знати
Якщо клієнт бажає, щоб кошти повернулися на банківську картку – потрібно надати довідку з реквізитами рахунку. У випадку переказу коштів з одного особового рахунку на інший – слід зазначити обидва рахунки та суму, яку необхідно перенести.
У компанії наголосили – дотримання всіх формальностей є обов’язковою умовою для успішного повернення переплачених коштів за газопостачальні послуги. Лише в такому випадку споживачі зможуть повернути свої гроші.
- Нагадаємо, суттєві знижки на комуналку: хто зможе платити на 50% менше.
- Як повідомляв портал Знай.ua, мінімалка зросте втричі, а спецпенсії скасують: українцям обіцяють нові соціальні стандарти.
- Також опубліковано важливу постанову для пенсіонерів: як повернути свої виплати.