Клієнт Monobank поскаржився, що втратив гроші через помилку у додатку банку. Деталі він розкрив у своїй скарзі на порталі Мінфін.
Українець стверджує, що популярна функція у додатку Monobank здатна швидко залишити без грошей кожного неуважного клієнта. Мова про сканування номера картки для перерахування коштів.
"Всім відомий "Monobank" у якого є мобільний додаток з різними функціями, є така функція як сканування номера картки на яку потрібно перерахувати кошти, ця функція працює постійно з помилками та збоями може не правильно відсканувати номер картки та відправити кошти на невідомий рахунок", – написав клієнт.
Правила змінилися: "Нафтогаз" закликав по-новому передавати показники
Дістануть кожного ухилянта: хто отримає повістки у 2026 році
У ТЦК йти більше не потрібно: в Україні оновили правила постановки на військовий облік
Перерахунок пенсії: на скільки зростуть виплати після індексації та інфляції
За словами чоловіка, повернути гроші, які були помилково надіслані не тому одержувачу, практично неможливо. Все залежить від того, чи захоче людина повертати їх назад і банк у цій ситуації нічого не вдіє.
"Втрачені кошти ви не повернете ніколи. Служба підтримки "Monobank" буде вам писати що їм "жаль що так сталось" і "спробує", а ще гірша відповідь "повернення коштів залежить від бажання отримувача". В результаті — якщо додаток "monobank" відправив кошти не на ту карту то ви їх ніколи не повернете", - поскаржився українець.
Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, "Платити не буду": клієнт "Monobank" зауважив, що його кредитні гроші "зникають" у різних країнах.
Також наш портал інформував, "Вибачте, таке буває": у клієнта Monobank зникли з картки майже 40 тисяч гривень.
Крім того, ми писали, "Потрібно приходити і питати": клієнти ПриватБанку не можуть зняти гроші з власного рахунку.