Ошибочный перевод на чужую карточку: как вернуть деньги

Ошибка в одном символе и вместо нужного получателя денежные средства оказываются на совершенно чужом счете. Такая ситуация случается довольно часто, особенно когда оплаты проводятся в спешке или по привычке.

Впрочем, даже неправильный платеж можно исправить, если действовать быстро и по установленным правилам, отмечает Finance.ua.

Первое, что советуют специалисты – сохранять спокойствие. Паника лишь замедлит реакцию и снизит шансы на успешный возврат денег, тогда как именно оперативность в таких случаях является ключевой.

Для возврата средств следует придерживаться четкой инструкции:

• Зафиксируйте факт перевода. Сохраните квитанцию ​​или сделайте скриншот операции. На нем должны быть указаны дата, время, сумма, номер карты или IBAN получателя.
• Немедленно обратитесь в свой банк. Сообщите об ошибке через горячую линию, чат-поддержки или электронную форму. Если есть возможность, посетите отделение, чтобы лично описать ситуацию.
• Обратитесь в банк получателя средств. Если ваш банк не может самостоятельно инициировать возврат, попросите его отправить официальный запрос в финансовое учреждение, на чью карту пошел перевод.

В некоторых случаях банк-отправитель может передать банку-получателю ваши контактные данные, чтобы случайный держатель карты смог вернуть средства. Дальнейший процесс зависит от внутренних процедур конкретного учреждения: один банк может сразу связаться с получателем, другой – потребует вашего письменного заявления.

Ранее портал Знай сообщал, банк заблокировал платеж: какие вопросы могут задавать и как быстро реагировать.

Также наш портал информировал, карточку заблокируют прямо на кассе: украинцев предупредили о новых ограничениях банков.

Кроме того, мы писали, пенсионерам советуют снимать деньги: пенсионные карты будут блокироваться.