Оплатили за газ, но получили долг: когда платеж не засчитают

Украинцы, платящие счета за газ через ПриватБанк, могут столкнуться с трудностями. Газоснабжающая компания «Нафтоаз Украины» не всегда принимает платежные квитанции, если у них отсутствует полная идентификация клиента — такие случаи уже зафиксированы.

Как сообщается, одна из клиенток оплатила счет через приложение ПриватБанка, но в «Нафтогазе» не засчитали этот платеж. Причина — отсутствие в квитанции полной информации об адресе объекта газоснабжения и персональных данных владельца счета (ФИО).

В компании объяснили, что платежные приложения банков являются посторонними сервисами, поэтому «Нафтогаз» не несет ответственности за корректность отраженных в них данных.

«Приложения банков не являются нашим сервисом, и за корректность указанных данных мы не отвечаем», — говорится в ответе представителей компании.

В ответ на жалобы клиентов в «Нафтогазе» подчеркнули, что квитанция об оплате сама по себе не достаточна для идентификации потребителя. В частности, указанные в нем данные могут быть неполными или привязанными некорректно. Это усложняет процесс зачисления средств.

«Для проверки информации, пожалуйста, укажите Ваш лицевой счет, полное ФИО владельца счета и адрес объекта газоснабжения», — отметили в компании.

В «Нафтогазе» призывают украинцев вовремя актуализировать свои персональные данные — особенно в случае смены владельца квартиры, фамилии или подключения нового лицевого счета. Сделать это можно онлайн – на портале gas.ua в разделе «Актуализация данных».

Также рекомендуется проверять правильность заполнения реквизитов при оплате через любое банковское приложение. Особенно важно, чтобы в платежке были указаны:

• лицевой счет,

• ФИО потребителя,

• адрес поставки газа.

Это позволит избежать задержек с зачислением средств и недоразумений с поставщиком.

Напомним, долги за коммуналку: украинцам дали шанс избежать штрафов и получить субсидию

Раньше мы рассказывали, что коммуналка станет дешевле: кто из украинцев сэкономит тысячи гривен

Также, квитанции-призраки: украинцы получают счета за свет в пустых домах