Державний "Ощадбанк" обурює клієнтів безпідставним блокуванням коштів, яке триває тижнями. Відповідна скарга опублікована на порталі "Мінфін".
Клієнтка "Ощаду" розповіла, що зробила покупку, але з певних причин повернула товар, а продавець скасував оплату для повернення коштів. З цією простою операцією виникли непередбачувані проблеми.
"Рівно місяць тому зробила покупку, розрахувавшись картою. Потім поміняла товар. Заплатила другий раз, за перший продавець через термінал повернув кошти на карту", - пояснила клієнтка банку.
Як зазначила жінка, сума повернулась на її рахунок й відображається у мобільному банкінгу. Однак фактично ці кошти заблоковані, адже скористатись ними вона не може. Ця ситуація триває понад місяць. При цьому ні у відділенні, ні на "гарячій лінії" не можуть надати об'єктивне пояснення та розв'язати проблему.
Школярам скасували традиційні іспити: як проходитиме вступна кампанія
Нова система навчання: учням додали ще один рік у школі
Зимові канікули і відключення світла: скільки будуть відпочивати виші
Соцвиплати перетворяться на борг: кого змусять повернути гроші
"В ощад 24/7 видно, що гроші надійшли на наступний день, але ось вже рівно місяць як вони "заблоковані", користуватися я ними не можу. Ні на гарячій лінії, ні у відділенні нічим не допомогли", - поскаржилась українка.
На додачу клієнтка поскаржилась на вкрай високі тарифи "Ощадбанку" на витратні операції із зарплатних карток.
Раніше портал Знай повідомляв, "Ощадбанк" заблокував кошти на рахунку: куди звертатися та яку суму можна використовувати незважаючи на обмеження.
Також наш портал інформував, гроші зникають за секунди: українців попередили про збої у ПриватБанку.
Крім того, ми писали, банки вигадали нові ліміти на перекази: кому заблокують картку без попередження.