Навіть за умови своєчасної оплати послуг з розподілу природного газу, споживачі можуть зіткнутися з тим, що їхній платіж не буде зарахований. Про це повідомили у "Газмережі".
Як зазначили у компанії, останнім часом зросла кількість звернень від клієнтів, які скаржаться на те, що здійснені ними оплати не відображаються у рахунках.
"Основною причиною цього найчастіше є відсутність зазначення номера особового рахунку під час оплати. У такому випадку кошти потрапляють до категорії неідентифікованих платежів, а в особистому кабінеті клієнта продовжує зростати сума боргу", - пояснили у "Газмережі".
Фахівці радять у таких ситуаціях подавати заяву про зарахування платежу з обов’язковим зазначенням адреси проживання, повного імені власника та номера особового рахунку (який починається з 0800).
"Іспанський сором у школі": вчителька розкритикувала батьківські збори, змушують дорослих грати
Метро, автобуси та трамваї: як працюватиме громадський транспорт під час блекауту
Опалювальний сезон: коли стартує у різних містах України
Дату зимових канікул буде змінено: до чого готуватись батькам і школярам
До заяви необхідно додати копію платіжної квитанції, а також копії паспорта та ідентифікаційного коду. Документи слід подати у відповідне відділення "Газмережі" або передати персональному менеджеру у найближчому центрі обслуговування.
Також у компанії нагадали: щоб платежі зараховувалися без затримок, при оплаті обов’язково слід вказувати повне ПІБ, номер особового рахунку та адресу.
Нагадаємо, деякі українці отримують завищені платіжки за газ. Це може бути пов’язано з низкою причин: змінами у вартості газу, перерахунками за середніми показниками, помилками при передачі даних лічильника, а також появою нових видів платежів, наприклад, за технічне обслуговування газових мереж.
Також некоректні суми у платіжках можуть виникати з вини самих споживачів. Якщо вчасно не передавати показання газового лічильника, постачальник може розрахувати суму до оплати на основі середнього споживання за попередні періоди.
- Раніше ми повідомляли рахунки за доставлення газу : хто може платити мінімальну суму і як повернути помилковий платіж.
- Дадуть газ, опалення та послуги ЖКГ: українці можуть отримати допомогу на оплату комуналки – докладніше на Знай.ua.
- Нагадаємо, двозонні електролічильники втратить сенс : споживачі можуть залишитися без 50% знижки.