Клієнти Vodafone лютують: інтернет слабий та проблеми з активацією

Перехід на іншого мобільного оператора в Україні має бути швидким і зручним, але користувачі Vodafone скаржаться на затримки, проблеми з активацією та додаткові платежі.

Люди залишаються без зв’язку на кілька днів, що створює незручності, особливо якщо номер прив’язаний до банківських послуг, пише Телеграф.

Чому перехід на Vodafone стає випробуванням?

Багато українців обирають Vodafone через вигідні тарифи та бонуси, але стикаються з труднощами.

Ось кілька прикладів із відгуків клієнтів:

• Один із користувачів розповів, що його батько перейшов з "Київстару" на Vodafone, але три дні чекав активації номера.
• Інший абонент поповнив рахунок двома платежами замість одного й отримав відмову в підключенні акційного тарифу.
• Дехто виявляє додаткові платежі, про які не попереджають заздалегідь.

Як працює перехід на Vodafone?

Процедура перенесення номера (MNP) в Україні включає кілька етапів - подання заявки, отримання SIM-картки, очікування до трьох днів, активація номера. Проте на практиці цей процес може затягнутися надовго, супроводжуючись додатковими умовами.

Як уникнути проблем?

1. Читайте всі умови переходу та уважно перевіряйте договір.
2. Поповнюйте рахунок одним платежем, якщо це є умовою активації акційного тарифу.
3. Переконайтеся, що жодні додаткові платежі не потрібні.
4. Дізнайтеся, скільки часу реально триває перехід, щоб не залишитися без зв’язку.

Попри те, що перенесення номера офіційно регулюється законодавством, на практиці користувачі стикаються з неочікуваними труднощами. Це змушує багатьох або повертатися до попереднього оператора, або витрачати більше грошей, ніж планувалося.

Раніше ми повідомляли, лояльність більше не працює: Vodafone ігнорує багаторічних абонентів - на що скаржаться українці.

Від 40 до 70 гривень: на скільки подорожчає Vodafone та що отримають абоненти натомість - детальніше на Знай.ua.

Нагадаємо, готуйте ще більше грошей: Vodafone автоматично переведе абонентів на новий тариф.