"Київстар" запустив новий тариф та викликав обурення серед клієнтів

Компанія "Київстар" представила нові тарифні плани для користувачів, які переходять до їхньої мережі через послугу перенесення номера (MNP).

Пропозиція здається вигідною – ціни стартують від 100 гривень на місяць. Але ця новина викликала хвилю невдоволення серед давніх абонентів, які сплачують значно більше за аналогічні послуги, пише "Київстар".

Що пропонують новим користувачам?

Для тих, хто тільки приєднується до "Київстар", компанія підготувала два тарифи:

LOVE UA Магніт Контракт (100 грн/місяць)

• 1200 хвилин на всі мережі, а після їх вичерпання – безліміт у мережі "Київстар";
• 20 ГБ мобільного інтернету;
• 100 SMS;
• опція безлімітного інтернету без доплат;
• фіксована ціна на рік.

LOVE UA Магніт (125 грн/4 тижні)

• безлімітні дзвінки в мережі "Київстар";
• 20 ГБ мобільного інтернету;
• можливість обрати "суперсилу" (наприклад, безлімітний інтернет);
• фіксована ціна на 13 оплат.

Чому старі абоненти обурені?

Незважаючи на вигідні умови для нових користувачів, давні клієнти вбачають у цьому несправедливість:

• Великі цінові розбіжності. Чимало абонентів платять 300-400 грн на місяць за аналогічний набір послуг.
• Відсутність лояльності. Багато користувачів роками підтримували компанію, але не отримують вигідних пропозицій.
• Втрата клієнтів. За останній рік "Київстар" втратив понад 200 тисяч абонентів, що змушує задуматися про зміну стратегії.

Чого очікують клієнти?

Абоненти вимагають запровадження програм лояльності для постійних користувачів, щоб вони також могли користуватися вигідними тарифами. Адже поки що акцент на нових клієнтах лише погіршує ситуацію і підриває довіру до компанії.

Раніше ми повідомляли, безкоштовні послуги від "Київстару" можуть обернутися прихованими витратами: "Най*бка пенсіонерів".

Тарифи на мобільний зв'язок: у "Київстарі" зробили важливу заяву - детальніше на Знай.ua.

Нагадаємо, абоненти схопляться за голову? Київстар знову міняє тарифи з 15 січня.