Снял наличные деньги и уже в долгах: в "Сенс Банк" ответили на жалобу клиента

Пользователь "Сенс Банка", Денис Скрипник, столкнулся с неожиданной проблемой при снятии наличных с банковской карты. Заказав валюту для снятия средств, Денис получил всю сумму в кассе без каких-либо предупреждений о возможном овердрафте.

Однако, после успешного получения средств, он обнаружил неожиданный минус на своем банковском счете. Оказалось, что банк без предупреждения произвел списание комиссии за операцию, отображая его как кредит по дебетовой карте.

Выражая свое недовольство ситуацией, Денис подчеркнул, что комиссия должна быть включена в доступную сумму на карте, а не восприниматься как кредит.

Оператор банка разъяснил, что несанкционированная задолженность может появиться после списания комиссий или разблокировки суммы через несколько рабочих дней. Это явление, хоть и может вызвать панику, не влечет за собой начисления процентов по долгу на дебетовую карту, что делает его менее критичным.

Согласно тарифам карт White, Black, Graphite и Caméléon, предусмотрена возможность бесплатных снятий в кассе банка дважды в месяц, при этом каждое последующее снятие облагается комиссией в размере 3%, минимум 25 грн. Однако, снятие депозитных средств по окончании договора не облагается комиссией, даже если количество таких снятий достигает пяти в месяц.

Оператор банка подтвердил, что комиссия была списана некорректно в данном случае, так как Денис снимал именно депозитные средства. Был инициирован запрос на возврат средств, который был выполнен в течение одного рабочего дня.

Также наш портал информировал, обновления в банковских тарифах: что ждет владельцев карт "Ощадбанка" с 1 декабря

Ранее мы писали о том, "загадочные "подарки": как бывший директор ресторана Тищенка получил имущество на $1 млн

Как сообщал Знай.ua, придется остановиться: в Украине копы начнут жестко штрафовать за "легкое" нарушение