Абоненти скаржаться на lifecell: гроші списали, а інтернету немає

Сплатили за зв’язок, а отримали тишу. У Європі клієнти lifecell залишаються без мережі, хоча рахунки поповнені й тарифи діють.

Одна з користувачок lifecell розповіла про серйозні труднощі з роумінгом у Великій Британії. Попри всі спроби – перезавантаження телефона, перевірка SIM-карти в інших пристроях, зміна налаштувань – мережу знайти не вдалося, пише клієнтка.

Вона неодноразово зверталася до служби підтримки, де їй пообіцяли вирішити проблему протягом 7 робочих днів. Але зв’язку досі немає, а жодні SMS із "вирішенням" просто не надходять, адже… немає сигналу. Коли вона знову звернулась, оператор лише порадив... ще раз звернутись.

Жінка запевнила, що повідомила всі деталі ще під час першого звернення, однак підтримка вперто пропонує замкнене коло - написати у чат або зателефонувати, попри те, що ні дзвінки, ні повідомлення не працюють.

lifecell досі не прокоментував, чи ця проблема є масовою, і як планує компенсувати втрачені кошти. А поки користувачка вимагає повернення грошей за послугу, якою не змогла скористатися.

І хоч у ситуації немає катастрофи на державному рівні, вона яскраво показує, наскільки важливо мати не тільки тарифи, а й справну технічну підтримку. Інакше навіть 200 грн за зв’язок можуть здаватися зайвими.

Раніше ми повідомляли, "Київстар", Vodafone та lifecell: де найдешевше відправити SMS?

Випадковий натиск на рекламу lifecell спускає гроші з рахунку: абоненти роздратовані - детальніше на Знай.ua.

Нагадаємо, на інтернет витрачатись більше не потрібно: lifecell дарує безліміт, але є умов.